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Política de Privacidad

Esta política explica cómo JAO Inmobiliaria trata los datos personales que entregas al solicitar información, visitas o asesoría sobre cualquiera de los inmuebles que promociona o comercializa, ya sea para compra o arriendo, residenciales o comerciales. Aplica a los datos recibidos por formularios de Facebook e Instagram, formularios web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas y visitas presenciales. Se emite en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y de su Reglamento General.

Al enviar el formulario declaras haber leído esta política y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

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1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

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JAO Inmobiliaria actúa como responsable de los datos que recolecta en sus canales, incluso cuando promociona inmuebles de propiedad de terceros o proyectos de otros desarrolladores.

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2. Datos personales que se recolectan

Solo se recolectan los datos necesarios para atender tu interés en un inmueble:

  • Identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y ciudad de residencia.

  • Información de tu requerimiento: tipo de inmueble y operación que buscas (compra o arriendo), presupuesto o rango de inversión, plazo de decisión, forma de pago prevista o interés en financiamiento, y, cuando aplica, nombre de la empresa, actividad y espacio requerido.

  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que intercambiemos por WhatsApp, llamada o correo, y el registro de visitas a los inmuebles.

  • No se solicitan datos sensibles, como información de salud, origen étnico, creencias, datos biométricos ni datos financieros.

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3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

  1. Contactarte para responder tu solicitud de información sobre un inmueble.

  2. Coordinar y confirmar visitas.

  3. Evaluar si el inmueble se ajusta a tu requerimiento y presupuesto.

  4. Gestionar la negociación y, de ser el caso, la preparación de la reserva, promesa, compraventa o contrato de arrendamiento.

  5. Enviarte información de otros inmuebles que se ajusten a tu requerimiento, solo si lo autorizas de forma expresa.

  6. La autorización de la finalidad 5 es independiente de las demás: puedes negarla o retirarla en cualquier momento sin afectar tu solicitud. Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

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4. Base de legitimación

El tratamiento se sustenta en dos bases previstas en la LOPDP:

  • Tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, que otorgas al enviar el formulario o escribir por WhatsApp. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

  • La ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud, como coordinar visitas y negociar las condiciones del arriendo.

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5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos solo se comparten en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas:

  • Propietarios, desarrolladores o promotores del inmueble de tu interés: tu nombre, requerimiento y datos de contacto, únicamente para coordinar visitas y negociar la operación.

  • Abogados y notarías: los datos necesarios para preparar y formalizar la reserva, promesa, compraventa o arriendo, cuando la operación avanza.

  • Entidades financieras: solo si solicitas apoyo para gestionar un crédito y lo autorizas expresamente.

  • Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp) y las herramientas de sitio web, correo, hojas de cálculo o gestión de contactos que se usen para organizar las solicitudes.

  • Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

 

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan con tu consentimiento y bajo las condiciones de seguridad y confidencialidad que esos proveedores establecen en sus propias políticas.

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6. Plazo de conservación

Si no se concreta una operación, tus datos se conservan hasta 12 meses desde el último contacto y luego se eliminan. Si autorizaste recibir información de otros inmuebles, se conservan mientras esa autorización siga vigente. Si se firma una reserva, promesa, compraventa o arriendo, se conservan mientras dure la relación y durante los plazos que exija la ley. Si revocas tu consentimiento o solicitas la eliminación, tus datos se eliminan sin esperar esos plazos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

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7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, la LOPDP te reconoce los derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos se tratan y para qué.

  • Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Eliminación: pedir que se borren tus datos.

  • Oposición: negarte a un tratamiento determinado.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

  • Suspensión del tratamiento: pedir que se detenga temporalmente el uso de tus datos.

  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

 

Para ejercerlos, escribe a info@jao-inmobiliaria.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 15 días.

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8. Seguridad, menores de edad y cambios

Seguridad. Tus datos se guardan en cuentas protegidas con contraseña y verificación en dos pasos, con acceso limitado a quienes gestionan tu solicitud. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, se notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y a ti, conforme a la ley.

Menores de edad. Este servicio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No se recolectan datos de menores de forma intencional.

Cambios a esta política. Cualquier actualización se publicará en esta misma página, con su fecha de vigencia.

Autoridad de control. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

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